La Universidad UTE, en alianza con Quito Turismo, desarrolló el convenio de Capacitación Turística dirigido a actores del sector turístico del Distrito Metropolitano de Quito. La iniciativa benefició a más de 1.500 actores vinculados con la cadena turística de la capital. Como parte del programa se ejecutaron más de 50 cursos en modalidades presencial, virtual y mixta, orientados al fortalecimiento de capacidades técnicas, operativas, administrativas y estratégicas.
Los participantes del programa de formación, liderado por el área de Educación Continua y la carrera de Gastronomía de la UTE, alcanzaron un 90 % de aprobación en los procesos académicos desarrollados. Estas acciones contribuyeron al fortalecimiento de la competitividad, la calidad del servicio y la preparación profesional de quienes integran la cadena turística de la capital.
Como cierre de este proceso de capacitación, la Universidad UTE y Quito Turismo realizaron el seminario internacional “Comunicación de crisis para destinos: bienestar y asistencia al turista”. El encuentro académico reunió a especialistas nacionales e internacionales para analizar estrategias de prevención, comunicación, asistencia y recuperación frente a escenarios que afectan la seguridad, la confianza de los visitantes y la reputación de los destinos turísticos.
Entre los especialistas invitados participó Jorge Mori, experto en planificación turística y desarrollo territorial, quien presentó estrategias de marketing aplicadas a la seguridad y posicionamiento de destinos. Su intervención analizó cómo la comunicación influye en la percepción internacional y en los procesos de recuperación turística.
Por su parte, Sandra Howard, comunicadora social y exviceministra de Turismo de Colombia, compartió experiencias sobre resiliencia y manejo de crisis en destinos internacionales. Durante su exposición destacó la necesidad de construir mensajes transparentes, oportunos y coordinados para fortalecer la confianza de los visitantes en contextos de incertidumbre.
El especialista en turismo sostenible y seguridad turística Roberto Carrillo expuso herramientas de gestión de riesgos, protocolos de prevención y mecanismos de respuesta orientados a fortalecer la capacidad de reacción de los destinos frente a emergencias y contingencias.
La periodista mexicana Covadonga Gómez presentó casos de éxito sobre recuperación turística y atención integral al visitante tras escenarios de crisis. Además, resaltó el papel de la comunicación pública y la generación de confianza como factores clave para recuperar la reputación de los destinos.
Los participantes coincidieron en que la seguridad turística no solo debe sostenerse en acciones concretas, sino también en estrategias de comunicación claras y verificables que transmitan confianza tanto a visitantes nacionales como internacionales.
Con estas iniciativas, la Universidad UTE y Quito Turismo ratifican su compromiso con la profesionalización del sector y el desarrollo de un turismo más seguro, competitivo y sostenible para Quito y el Ecuador.
De izquierda a derecha: José Luis Guerra Mayorga, abogado y Oficial de Protección a la Infancia en UNICEF Ecuador; Ángela León Cáceres, de Women 4 Global Fund; Fernando Cornejo, Director de Posgrados de la Universidad UTE; María de Lourdes Miranda, Coordinadora de la Maestría en Derechos Humanos, Interculturalidad y Género de la UTE; Mayra Soria Escobar, Fiscal Provincial de Pichincha (e); y, Patricia Alvear Peña, Decana de la Facultad de Derecho, Ciencias Administrativas y Sociales.
Patio de la Virgen, Sede Matriz UTE.
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